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  2. 常见问题

关于产品

1. 产品问题 1) 我们的产品分为两种版本：软件版和PDF版，如何打开它们？
软件版的学习资料已被制作成压缩文件，你可以利用WinZip （http://www.winzip.com/）软件解压缩你收到的文件。 文件解压缩之后，你就可以直接安装运行。
PDF版的学习资料需要使用到工具是电子文档阅读器，你可以利用Adobe Reader （http://get.adobe.com/cn/reader/）进行查看。
2) 推荐使用的解压缩软件和电子文档阅读器
maitiku 推荐使用WinZip解压缩软件，登陆http://www.winzip.com/ 下载。
maitiku 推荐使用电子文档阅读器，登陆http://get.adobe.com/cn/reader/ 下载
机器测试需要哪些条件？
目前需要三个条件：
  • Window操作系统

  • 电脑允许安装程序

  • 软件版需要安装Visual CertExam Manager程序

    • 我们会免费提供Visual CertExam Manager，版本号是3.4.2
    2. 学习资料 1) maitiku的学习资料包含哪些内容？
    我们学习资料包含最新的考试知识点，以及模拟的问题和参考答案。 详细信息请参考产品页。
    2) 仅使用 maitiku的学习资料能否通过考试？
    可以通过考试。
    前提是您必须按照我们的学习资料进行认真的学习，熟练掌握相关知识，这样才可以顺利通过考试。
    3. 产品更新1) 是否免费更新学习资料？
    购买之后半年内提供免费更新，在半年后免费更新将被终止。 终止免费更新后的买家只需要支付6折的价格即可再次获得半年的免费更新权利。
    2) 你们的产品多长时间更新一次？
    我们的产品将持续并及时更新，以确保学习资料是最新的。
    3) 如何知道产品已更新？
    有以下几种方式：
  • 产品页有更新信息
  • 考前询问在线客服人员或者通过电子邮件询问我们
  • 联系我们的EMAIL： 860424807@qq.com
    • 4. 商品样本 1) 对贵公司产品很感兴趣，但是在购买前想试用一下，是否提供试用产品？
    是的。在商品样本页有所有商品的学习资料试用样本。如您有特殊需要，请联系860424807@qq.com
    2) 需要maitiku其他商品的样本，是否可以提供？
    完全可以，将您所需样本名单邮发到860424807@qq.com，您将很快收到所需样本。
    5. 产品质量 1) maitiku的产品质量如何？
    maitiku学习资料是根据最新的考试知识点和辅导材料整编而来，知识点覆盖很全面，是您备考的最佳助手。请注意选择题的选项和正式考试时可能会发生位置变换等一些小变化，请尽量把每一道题理解之后熟记。
    2) maitiku的产品如何达到这个目标？
    不定期的对产品进行不断的更新升级，我们亦定时接受客户的反馈信息并对产品进行修正，保证产品的高质量。
    3) 在学习资料里发现错误答案/不明白问题所指/问题有错误，该怎么办？
    请将信息反馈到860424807@qq.com，并请提供：
  • 注册用户名
  • 学习资料编号（例如：640-802）
  • 购买日期（例如：2008年8月8日）
  • 注册EMAIL地址（例如：example@163.com）

    • 我们将及时回复您的信息。
    4) 已经在网上订购，如何得到订购的商品？
    我们将把商品发送到您的邮箱，您亦可以通过邮件，电话，联系客服确认发送时间。
  • 登陆https://www.maitiku.com
  • 查询右侧的QQ，MSN，在线客服联系方式与我们联系。
  • 如果客服不在线，请联系860424807@qq.com
    • 5) 是否有收据？
    有。每次购买，您都将收到邮件确认信息，此邮件即为收据。
    6) 是否应该保留收据？
    是的。建议您保留收据邮件，以后可能有用。


    关于购买 ：

    1. 如何购买1) 如何购买？
    首先，您需要在网站上注册帐号，将您所需要购买的物品加入购物车，点击购买按钮，网页会自动跳出您可选择的付款银行帐户，请与我们联系确认后进行支付，我们会在工作时间1小时内，非工作时间24小时内发送学习资料到您指定的邮箱。
    2. 如何付款1) 如何付款？
    我们接受银行汇款，付款前请与我们确认，然后进行支付。同时，请保留好您给我们汇款时银行给您的回单。
    2) 银行汇款说明
    通过银行付款，其安全性是有绝对保障的。 银行采用实名制，决无欺骗的可能性，尽可放心。我们建议您保留银行的付款回执。如果交易过程发生任何紧急情况可以电话联系我们。
    3. 如何处理已购买产品1) 需要详细说明，哪里可以提供帮助？
    任何问题，请联系860424807@qq.com，或者通过客服进行实时解答。
    4. 如何处理购买中出现的问题1) 已经购买，却没有收到收据，为什么？
    可能系统出现故障，请邮发您的maitiku帐号至860424807@qq.com，我们将及时检查。
    2) 如何交货？ 2) 如何交货？
    所有已购商品使用电子邮件形式交货。付款1小时之内您即可收货。
    3) 如何退款？
    请提供以下信息：
  • 注册用户名
  • 学习资料编号（例如：640-802）
  • 购买日期（例如：2008年3月12日）
  • 注册EMAIL地址（例如：example@163.com）

    • 发送至：860424807@qq.com
    4) 如何取消定货？
    请联系860424807@qq.com
    5) 回复邮件需要多长时间？
    工作时间1小时内回复，非工作时间不超过24小时。